Wil je graag ondernemers helpen bij het regelen van hun bankzaken en ben jij beschikaar vanaf 19 augustus 2024? Woon jij in de omgeving van Alkmaar, Amsterdam, Apeldoorn, Bergen op Zoom, Eindhoven, Groningen, Heerenveen, Roermond, Rotterdam of Zeist? Lees dan snel verder.
De bank zoekt voortdurend naar talent en heeft een modulair opleidingstraject voor starters ontwikkeld. Als aankomend Adviseur Klantenservice MKB krijg je intensieve training en begeleiding om klanten vanuit eigenaarschap en vakmanschap te ondersteunen. Het traject omvat:
- Kennis van systemen en producten van Klantenservice MKB
- Vaardigheden zoals luisteren, empathie tonen, samenvatten en doorvragen via telefoon of messaging
- Een fulltime inzet tijdens de eerste vijf weken van het opleidingstraject (flexibiliteit mogelijk)
- Werken volgens je contracturen na de eerste vijf weken, met aanwezigheid op alle opleidings- en Campusdagen
Waar ga je werken?
Tijdens de opleiding werk je op theoriedagen vanuit huis en op beldagen kun je naar kantoor, als je dat wilt. Onze hybride werkcultuur betekent:
- Werken in een enthousiast team zowel thuis als op kantoor
- Gemiddeld één keer per week op kantoor
- Flexibiliteit om vaker naar kantoor te komen voor coaching of overleg indien nodig
Wat ga je doen?
Als Adviseur Klantenservice MKB ben je het eerste aanspreekpunt voor onze MKB-klanten en help je hen met hun bankzaken. Je begint met een uitdagend opleidingstraject van enkele weken. Je taken zijn onder andere:
- Bijdragen aan klanttevredenheid en kwaliteit
- Efficiënte afhandeling van klantvragen
- Herkennen van commerciële kansen en informeren over zakelijke producten
- Ondersteunen van MKB-klanten bij financiële uitdagingen
Praktische informatie
De opleiding Route MKB combineert theorie en praktijk op een modulaire manier. Belangrijke punten zijn:
- Fulltime beschikbaarheid tijdens de opleidingsweken
- Werken volgens afgesproken contracturen na de opleidingsweken
- Aanwezigheid op opleidingsdagen
- Volledig digitale opleiding, met hardware op te halen in Utrecht op de eerste dag
- Startdatum: 19 augustus 2024
Ervaring van een collega
“Het is fantastisch om elke dag ondernemers professioneel te ondersteunen in een tijd van snelle veranderingen. De mogelijkheden om snel door te groeien binnen de functie zijn geweldig. Als Adviseur Klantenservice MKB kun je veel verschillende vaardigheden inzetten en ontwikkelen. Bovendien zorgt de fijne samenwerking met mijn collega’s ervoor dat ik dagelijks met veel plezier naar mijn werk ga.” - Malou, Adviseur Klantenservice MKB
Twijfel je nog? Vind je het spannend om te solliciteren?
Dat is niet nodig, want we kijken ernaar uit om jou te ontmoeten. Reageer op deze vacature voor Adviseur Klantenservice MKB. Het sollicitatieproces omvat:
- Een sollicitatie-event op maandag 22 juli
- Uitnodiging voor een dagdeel op ons kantoor in Utrecht
- Algemene presentatie en introductie over het werken binnen de bank
- Drie rondes: groepsopdracht, casus en speeddate
Zo kun jij jezelf op verschillende manieren presenteren en laten zien waarom deze functie bij je past.
Klinkt dit als jouw ideale baan? Solliciteer dan nu en word onze nieuwe Adviseur Klantenservice MKB!
...
